Condizioni generali di vendita
1. Titolarità del sito
Il sito internet shop.johnson.it è di titolarità di Johnson Elettrodomestici S.r.l. con sede legale in Via J. F. Kennedy, 596, 21050 Marnate VA – P.I. 01218140125, Iscrizione REA 163781 – Cod. SDI A4707H7, ed è finalizzato alla vendita al dettaglio di prodotti e servizi on-line.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi presenti sul sito shop.johnson.it (di seguito “Sito“) nella versione pubblicata al momento dell’ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di pagamento e di consegna dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Johnson.
L’offerta di prodotti e servizi presenti sul sito shop.johnson.it è indirizzata esclusivamente alle persone fisiche e alle persone giuridiche, che non ne facciano commercio nell’ambito dell’esercizio di una attività commerciale.
Johnson non vende prodotti ai minori, che possono procedere all’acquisto dei prodotti solo coinvolgendo un genitore o un tutore; il Cliente si assume ogni responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera al riguardo.
Johnson invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto, a stamparle o comunque a conservarne una copia.
Effettuando un qualsiasi acquisto secondo le modalità previste nel Sito, nella sezione “Supporto Clienti”, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita, di pagamento e di consegna.
3. Normativa applicabile
La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori” del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e s.m.i. e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Johnson sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
4. Il Contratto di Vendita – Modalità d’acquisto
4.1. Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al Sito.
4.2. La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito o tramite le applicazioni Johnson per dispositivi mobili costituisce un invito all’acquisto.
4.3. Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all’indirizzo shop.johnson.it, illustrati nella homepage del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.
4.4. Sono accettati solo ordini che prevedono fatturazione e consegna sul territorio italiano.
4.5. I prodotti pubblicati sul Sito possono essere:
- “disponibili”, cioè fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente.
I prodotti “disponibili” possono essere nuovi o ricondizionati. In quest’ultimo caso verrà specificato PRODOTTO RICONDIZIONATO. - “esaurito” in magazzino: in questo caso il prodotto non può essere ordinato dal Cliente;
4.6. Nel momento in cui viene effettuato l’ordine di acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la Modalità di Pagamento e di Consegna che preferisce.
L’ordine di acquisto del Cliente verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Johnson per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine di acquisto, Johnson invierà automaticamente una email di conferma di presa in carico dell’ordine stesso (“Presa in Carico Ordine“).
La Presa in Carico Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto del Cliente. Con l’invio della Presa in Carico Ordine, Johnson conferma solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dei dati, di disponibilità dei prodotti richiesti dal Cliente e del pagamento secondo la modalità scelta dal Cliente.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma della Presa in Carico Ordine e a segnalare tempestivamente a Johnson eventuali errori di sistema.
La e-mail di conferma della Presa in Carico Ordine contiene i seguenti dati:
- Numero e data dell’ordine
- Prodotto/i, quantità, prezzo
- Tipologia di pagamento scelta
- Costo del Trasporto
- Importo totale ordine
4.7. Il contratto di vendita tra il Cliente e Johnson si concluderà solamente nel momento in cui Johnson invierà al Cliente una separata e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla fattura e che costituisce l’accettazione della proposta di acquisto del Cliente (“Conferma Spedizione“).
4.8. Johnson, a causa della natura di internet, non può garantire l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione dei servizi. Inoltre l’accesso al Sito e/o ai servizi offerti da Johnson potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione dei lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuovi prodotti o servizi. Johnson tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.
4.9. Fino al momento in cui non sarà inviata l’email di Conferma Spedizione di cui all’art. 4.7 che precede, Johnson non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento (ivi incluso l’annullamento della presa in carico dell’ordine) agli obblighi previsti nelle presente Condizioni Generali di Vendita e nelle Modalità di Pagamento e di Consegna, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.
5. Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA e degli Eco-contributi RAEE.
Johnson dichiara che i prezzi sono quelli indicati nel Sito, garantendo i controlli della correttezza dei prezzi. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo (“Errore ostativo”), Johnson contatterà il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, in quanto, in caso contrario, l’ordine non potrà essere evaso.
6. Garanzie sui Prodotti venduti da Johnson
Ai sensi del D.Lgs 206/200 (“Codice del Consumo“) tutti i prodotti in vendita nei punti vendita Johnson sono coperti dalla Garanzia Legale di 2 anni.
In base alla Garanzia Legale di 2 anni Johnson è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato il prima possibile entro e comunque non oltre 2 mesi dalla scoperta.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
JOHNSON valuta, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Per la riparazione del prodotto sono presenti centri assistenza autorizzati in tutte le regioni reperibili sul sito www.johnson.it.
7. Foro Competente – Piattaforma on line per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
7.1 Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza il foro di competenza è quello di Busto Arsizio.
8. Modifiche alle condizioni generali di vendita
Johnson si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamenti. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da Johnson, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
9. Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna o utilizzati.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
- in mancanza dell’imballo originale;
- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
10. Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere, dal giorno di ricevimento della merce.
Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Johnson la volontà di recedere dal contratto con la seguente modalità:
- inviando una lettera raccomandata o una PEC con avviso di ricevimento o un telegramma o un fax;
Entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Johnson invierà al Cliente, all’indirizzo email indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro che identificherà la pratica.
Entro 4 (quattro) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da Johnson, al seguente indirizzo:
JOHNSON ELETTRODOMESTICI Srl Viale Kennedy, 596 – 21050 Marnate (VA)
Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 5 (cinque) giorni.
11. Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
Effettuato il recesso attraverso mail/raccomandata/fax con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:
Ai sensi dell’articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Johnson provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, esclusi i costi di consegna. In ogni caso il Cliente dovrà sostenere solo il costo del trasporto.
JOHNSON potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- bonifico bancario anticipato
JOHNSON Elettrodomestici Srl procederà al rimborso tramite bonifico bancario.